Controleer eerst de basis
Kijk of je toestel verbonden is en of ander gebruik je verbinding zwaar belast. Een netwerkkabel kan helpen wanneer wifi onregelmatig werkt.
Kies een passende beeldkwaliteit
4K hoort bij Premium wanneer het programma en je toestel dit ondersteunen. Een beeldkwaliteit in het pakket betekent niet dat elk programma in die kwaliteit beschikbaar is.
Leg het probleem concreet uit
Vermeld je toestel, speler en wat je ziet: een verbindingsfout, laden of geen beeld. Publiceer nooit je wachtwoord om hulp te vragen.