Verwerkingsverantwoordelijke
De website vermeldt BelgiIPTV als operationeel verantwoordelijke voor de verwerking van aanvragen. De volledige juridische identiteit, het postadres en een afzonderlijk contactadres zijn nog niet in de website ingesteld en moeten vóór de definitieve commerciële lancering worden aangevuld.
Welke persoonsgegevens worden gebruikt
Afhankelijk van je vraag kan dit je e-mailadres, WhatsApp-nummer, type aanvraag, pakket, aantal schermen, aanvraag- en activeringsdatums, verwerkingsstatus en een interne opvolgnotitie omvatten. De website vraagt geen wachtwoord voor een publiek account.
Hoe gegevens worden verzameld
Je deelt contactgegevens in een WhatsApp-gesprek of per e-mail wanneer dat kanaal is ingesteld. Het team kan een aanvraag daarna opnemen in een privé WordPress-record voor handmatige opvolging.
Doeleinden
Gegevens worden gebruikt om vragen te beantwoorden, proefaanvragen te controleren, dubbele aanvragen te vermijden, activering te bevestigen, instructies te bezorgen, bestellingen op te volgen en hulp- of terugbetalingsvragen te behandelen.
Rechtsgronden
De verwerking steunt, afhankelijk van de situatie, op precontractuele maatregelen die je vraagt, de uitvoering of opvolging van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen en het gerechtvaardigd belang om aanvragen veilig op te volgen. Waar toestemming vereist is, wordt die afzonderlijk gevraagd.
Bestellingen en hulp via WhatsApp
Je start zelf het WhatsApp-gesprek voor een bestelling of hulpvraag. WhatsApp verwerkt gegevens volgens zijn eigen voorwaarden en privacybeleid. BelgiIPTV gebruikt de ontvangen informatie om te antwoorden en het dossier te beheren.
Betalingen en externe verwerkers
De website bevat geen winkelmand, kaartbetaling of betaalgateway. Betaalinstructies worden privé meegedeeld en handmatig bevestigd. Gegevens die een gekozen externe betaalprovider verwerkt, vallen ook onder diens eigen privacybeleid.
Cookies en analytics
Er is momenteel geen analytics-, advertentie- of marketingtrackingtool in het thema geïnstalleerd. WordPress kan in bepaalde situaties wel technische cookies gebruiken, bijvoorbeeld voor beheer, aanmelding of ingebouwde functies.
Ontvangers
De gegevens zijn toegankelijk voor de personen die BelgiIPTV-aanvragen beheren en, wanneer nodig, voor diensten die je zelf gebruikt, zoals WhatsApp of een externe betaalprovider. Ze worden niet op openbare pagina’s gepubliceerd.
Bewaartermijn
Gegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor de aanvraag, de opvolging van de relatie en toepasselijke bewijsverplichtingen. Een vaste termijn is nog niet in de websiteconfiguratie vastgelegd en moet intern worden bepaald.
Beveiliging
Operationele WordPress-records zijn ingesteld als niet-publiek, niet beschikbaar via de REST API en beperkt tot bevoegde beheerders. Deel nooit een geheim dat niet nodig is voor de verwerking.
Internationale doorgiften
WhatsApp en andere diensten kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken volgens hun infrastructuur en waarborgen. Raadpleeg hun actuele privacy-informatie voor details.
Je AVG-rechten
Je kunt, binnen de wettelijke voorwaarden, toegang, verbetering, wissing, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar vragen. Je kunt ook toestemming intrekken wanneer een verwerking daarop gebaseerd is.
Je rechten uitoefenen
Stuur je verzoek via je WhatsApp-gesprek met BelgiIPTV en vermeld de gebruikte contactgegevens en het recht dat je wilt uitoefenen. Een redelijke identiteitscontrole kan nodig zijn. Er is momenteel geen afzonderlijk e-mailadres ingesteld.
Klacht indienen
Je kunt een klacht indienen bij de bevoegde Belgische gegevensbeschermingsautoriteit wanneer je vindt dat je rechten niet worden gerespecteerd.
Minderjarigen
De dienst is niet bedoeld om bewust gegevens van minderjarigen te verzamelen. Denk je dat een minderjarige gegevens heeft doorgestuurd, neem dan contact op met support zodat dit kan worden onderzocht.
Wijzigingen
Dit beleid kan worden aangepast wanneer de dienst, gebruikte tools of toepasselijke regels veranderen. De versie op deze pagina is de huidige referentie.
Contact
Gebruik voor vragen over je gegevens het WhatsApp-contact van BelgiIPTV. De volledige juridische contactgegevens en een afzonderlijk e-mailadres moeten nog vóór de definitieve publieke lancering worden ingevuld.